Última actualización: 21 de septiembre de 2026

COAM Odontología (en adelante, «COAM», «nosotros») respeta tu privacidad y protege tus datos personales conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales, su Decreto Reglamentario N.º 1558/2001, la Ley N.º 26.529 de Derechos del Paciente y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). Esta política explica qué datos recopilamos a través de odontologiacoam.com.ar y nuestros canales de contacto, para qué los usamos y qué derechos tenés.

1. Responsable del tratamiento

Dr. Enrique Agustín Montoby, M.N. 33863
COAM Odontología
Pres. José Evaristo Uriburu 1070, piso 5, dpto 508, Recoleta (C1114AAF), Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: coam.odontologiaestetica@gmail.com
WhatsApp: +54 9 11 2742-3130

2. Qué datos recopilamos

2.1 Datos que nos das vos

• Datos de contacto: nombre y apellido, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu mensaje, cuando escribís por WhatsApp, completás un formulario del sitio o nos contactás por redes sociales.
• Datos del turno: motivo de consulta, tratamiento de interés, disponibilidad horaria.
• Datos de salud: antecedentes clínicos, estudios (radiografías, tomografías, escaneos intraorales), fotografías clínicas e historia clínica, recabados únicamente en la atención presencial en el consultorio. Son datos sensibles según el art. 7 de la Ley 25.326 y se tratan con las medidas de seguridad y confidencialidad que exige la ley y el secreto profesional.
• Datos de facturación: DNI/CUIT y domicilio, necesarios para emitir la factura que te entregamos para gestionar reintegros.

2.2 Datos que se recopilan automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, origen de la visita (por ejemplo, un anuncio o un buscador) e identificadores de campañas publicitarias (parámetros como gclid, fbclid o utm).
• Cookies y tecnologías similares: ver la sección 6.

3. Para qué usamos tus datos

1. Responder tus consultas y coordinar, confirmar o reprogramar turnos.
2. Brindar atención odontológica, elaborar el plan de tratamiento y llevar tu historia clínica.
3. Emitir facturas y cumplir obligaciones fiscales y sanitarias.
4. Enviarte recordatorios de turno, indicaciones post-tratamiento e información relacionada con tu atención.
5. Enviarte, si lo autorizás, novedades del consultorio. Podés darte de baja en cualquier momento respondiendo «BAJA» o escribiéndonos.
6. Medir el funcionamiento del sitio y de nuestras campañas publicitarias, y mostrarte anuncios relevantes en Google y Meta (Facebook/Instagram).
7. Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.

La base legal es tu consentimiento (al contactarnos o aceptar las cookies), la ejecución de la relación asistencial y el cumplimiento de obligaciones legales (Ley 26.529, normativa fiscal).

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros para sus propios fines. Sí los compartimos con proveedores que nos prestan servicios y actúan por nuestra cuenta, bajo acuerdos de confidencialidad:

• Clientify (CRM y chatbot): gestión de contactos, turnos y seguimiento. Servidores en la Unión Europea.
• Meta Platforms (WhatsApp Business, Instagram, Facebook, Meta Ads): mensajería y publicidad. Estados Unidos.
• Google (Google Ads, Google Analytics, Google Business Profile): analítica y publicidad. Estados Unidos.
• Make.com: automatización de flujos entre las herramientas anteriores. Unión Europea.
• Proveedor de hosting del sitio web (WordPress.com / Automattic): alojamiento del sitio.
• Software de gestión del consultorio: agenda e historia clínica.
• Laboratorios, centros de diagnóstico por imágenes y profesionales interconsultados, cuando tu tratamiento lo requiera.
• Autoridades públicas, cuando una ley u orden judicial lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Argentina. Al contactarnos aceptás la transferencia internacional de tus datos de contacto y navegación a países con nivel de protección reconocido por la AAIP (Unión Europea) o bajo cláusulas contractuales conforme a la Disposición AAIP 60-E/2016 (Estados Unidos). Los datos de salud no se transfieren al exterior; se conservan exclusivamente en el consultorio y en sistemas alojados en Argentina.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Historia clínica: mínimo 10 años desde la última actuación, según el art. 18 de la Ley 26.529.
• Datos de contacto y CRM: mientras dure la relación asistencial y hasta 2 años después del último contacto, salvo que pidas su eliminación antes.
• Datos de facturación: 10 años, por exigencia fiscal.
• Datos de navegación y publicidad: según los plazos de cada cookie (sección 6), con un máximo de 26 meses.

6. Cookies y píxeles

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares:

• Necesarias: funcionamiento del sitio y seguridad. No requieren consentimiento.
• Analíticas: Google Analytics, para entender cómo se usa el sitio.
• Publicitarias: etiqueta de Google Ads y píxel de Meta, para medir conversiones (por ejemplo, un clic al botón de WhatsApp) y mostrarte anuncios relacionados con nuestros servicios en Google, Facebook e Instagram (remarketing).

Podés configurar o rechazar las cookies desde tu navegador. Para desactivar la publicidad personalizada: Configuración de anuncios de Google y Preferencias de anuncios de Meta.

7. Tus derechos

Podés ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión y oposición, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a coam.odontologiaestetica@gmail.com con el asunto «Datos personales» e indicando tu nombre completo y DNI. Respondemos dentro de los 10 días corridos (acceso) o 5 días hábiles (rectificación y supresión) previstos por la ley.

La supresión de la historia clínica está limitada por la obligación legal de conservación (Ley 26.529).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N.º 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Sitio: www.argentina.gob.ar/aaip.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS, acceso restringido a la información clínica, contraseñas y autenticación en los sistemas del consultorio, y deber de confidencialidad de todo el equipo. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos.

9. Menores de edad

Los datos de pacientes menores de 18 años se recaban únicamente con la intervención de su madre, padre o representante legal, quien ejerce los derechos descriptos en esta política.

10. Enlaces a terceros

El sitio contiene enlaces a WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps. Sus políticas de privacidad son propias y ajenas a esta.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente y su fecha se publican siempre en esta página.

12. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: coam.odontologiaestetica@gmail.com · Uriburu 1070, piso 5, dpto 508, Recoleta, CABA.